“感谢市场监管部门给予我们的帮助，能这么快完成医疗器械备案审核，解决了我们的燃眉之急，为我们挽回了高达百万的损失。”6月15日上午，漯河市美凯生物科技有限公司工作人员将一面“高效规范办实事，热情贴心为企业”的锦旗送到了市场监管局食品药品窗口，对市场监管部门高效、便捷、优质的服务，做实创优营商环境的作风表示感谢。

据了解，河南美凯生物科技有限公司于5月初与许昌携保健康咨询服务有限公司签订了2个产品的全国独家销售合同，规定在6月中旬生产出货，否则将赔偿上百万违约金。在6月14日接到该企业备案材料后，因事关紧急，市场监管局窗口第一时间指派专人帮扶指导企业梳理相关材料。同时，为企业开通绿色通道，实行容缺办理，急事急办特事特办确保企业当天办结，并在规定时间内交付产品。

一直以来，市场监管局窗口都坚持以群众满意为标准，分管领导每月到窗口坐班，现场指导工作，协调解决问题；同时，建立窗口服务规范和规章制度，工作人员严格按制度办事，不断优化服务职能，提升服务水平。下一步，我们将继续坚定不移地践行为民服务的初心，不竭余力将每件接手之事做实做细，全力贯彻落实“万人助万企”活动精神，齐心协力把窗口打造成展示市场监管新形象的亮丽名片。