8月13日，韩女士为天桥市场监管所送来一面锦旗，并感激的说：“谢谢，要不是你们，我的电动三轮车还不知道什么时候能退了呢。

    7月26日，天桥所接到12315转来的投诉单，投诉人韩女士称，6月23日在召陵区某车行购买了一辆价值5700元的电动车，买回家上网查证后才知道是非国标的，说明书与实际购买车辆严重不符，而且买回去后该车一直毛病不断，商家多次维修也没有修好。多次协商后，店家都直接表示只修不退，退车不可能。无奈之下，韩女士只好打12315热线投诉。

    执法人员在接到投诉后，第一时间与韩女士取得了联系，了解情况，到被投诉的车行进行核查。执法人员随后向该店负责人说明情况，并多次与负责人电话联系，沟通协调，陈诉利害关系，该店负责人最终表示愿意退货。8月7日，韩女士顺利地退还电动三轮车，并拿回了全部购车款5700元。（通讯员 韩宗仁）