临近年末岁尾，信访矛盾潜在风险较大，为切实做好信访稳定工作，漯河市市场监督管理局多措并举做好信访工作。

一是加强领导信访接待下基层。为加强领导干部信访接访下基层工作，更好的解决市场监管系统行风问题，倾听群众合理诉求，维护群众合法权益，11月8日至11月10日，开展了领导干部公开接访日活动。活动前，漯河市市场监督管理局信访办精心谋划，合理安排每日接访领导、业务科室，确保为来访群众答疑解惑、排忧解难。活动期间，市市场监管局党政领导接待群众2人次，均为业务咨询，无信访情况。

二是12315入驻政务热线大厅。漯河市市场监督管理局12315热线以专席形式入驻市12345政务热线大厅，并派出4名业务骨干驻点开展工作，实行24小时全天候人工接听，确保电话接听、分流转办平稳过渡。

三是持续加强值班值守。持续做好12315热线接听和机关应急值班，确保人员在岗在位24小时畅通热线，同时安排好机关应急值班，时刻绷紧信访稳定这根弦。

下一步，漯河市市场监督管理局将持续落实以人民为中心的发展理念，弘扬“四下基层”优良作风，不断完善信访工作方法，切实把群众反映的问题处理好解决好。