我市举办规范投诉举报行为专题培训会
时间:2024-12-02 11:32
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为认真贯彻落实《关于依法规范市场监管领域投诉举报行为 持续优化营商环境的暂行规定》(下称《暂行规定》)精神,进一步优化营商环境,11月29日,漯河市市场监督管理局组织召开《暂行规定》专题培训会。市局党组成员、副局长魏永晖到会并讲话。市局相关业务部门负责人、县分局业务负责人、市场监管所投诉举报处置工作人员参加会议。
会上,介绍了《暂行规定》出台的背景及意义,通报了今年以来我市消费投诉数据分析,对《暂行规定》内容,特别是对“非生活需要消费”“牟利性举报行为”的适用范围进行了详细解读。与会人员展开了热烈讨论,就《暂行规定》落实落细提出了针对性问题和可行性建议。
会议要求,要充分认识规定出台的重要意义。出台《暂行规定》是优化投诉举报工作质效的有力举措,对处置职业投诉举报非法牟利行为提供了依据,能够把有限的执法力量从大量职业投诉中解放出来更好地维护消费者维护合法权益。要准确把握规定执行的适用范围,以“改善消费环境,强化消费者权益保护”为目标,用好、用对规定内容,切实保护经营主体的合法权益,持续优化营商环境。要认真学习规定条文的实质内涵,加强业务培训,规范投诉举报推送、受理、办理、督办、反馈互通工作机制,提高投诉举报处置工作质量和效率,确保规定能够真正落到实处,发挥实效。