2010年10月6日，消费者王先生向12315反映称，前几天家中安装天然气，燃气公司索要3000元安装费，王先生怀疑此收费明显高于当前市场价格，因此拒绝缴费并请求工商部门处理。
    接到消费者投诉后，舞阳县局文峰工商所立即指派执法人员与双方当事人取得联系。现场检查过程中，中和燃气有限公司舞阳分公司向执法人员出示了漯政办【2004】5号、舞政办【2005】69号两份有关机构签发的收费审批许可文件，根据文件规定，中和燃气收取3000元的安装费是合理的。经过执法人员的耐心解释并向消费者出示燃气公司的收费相关证明文件，王先生表示理解，并且主动缴付了3000元的安装费。
    天然气公司乱收费的原因很多，主要有：首先，该公司为垄断性质的私营企业，企业以盈利为目的。其次，价格调整程序复杂，审批过程长，市场物价变动过快，难以及时调整。再次，监管执法缺乏强制力，一般需要几个部门联动执法，而天然气涉及民生，企业如果断气将引发群众不满。因此，在此提醒广大消费者在安装天然气一定要了解市场行情，并选择有相关资质、许可文件的公司。