主要任务:负责市场监管方面各类投诉的受理、登记、分流、转办、催办等相关服务工作;负责消费者咨询服务工作;协助做好12315平台数据汇总、分析、运用相关工作;协助做好涉及市长热线、市民建言投诉举报件的转办及催办督办相关工作;协助处理消费者投诉纠纷工作。

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