为进一步推动行风建设三年攻坚专项行动往实里走，漯河市市场监管局从服务的“神经末梢”入手，探索推行企业服务专员制度，通过建立助企微信服务群，开展各类宣传、政策咨询、矛盾纠纷化解等工作，进一步优化审批服务，为企业发展保驾护航。

打通沟通壁垒，实现助企发展“全程帮扶”。为畅通沟通渠道，做到服务精准化专业化，由市、县（区）登记注册科（股）室负责人、市场监管所所长担任企业服务专员，实行三级联动。基于不同登记权限层级建立微信服务群，组织窗口业务骨干、执法监管人员等力量进群，纵向加强市局、县（区）分局、基层所协同，横向帮助企业对接各类优质资源。为实现助企全覆盖，在企业与市场监管部门发生首次互动时，由首问责任工作人员邀请企业联络员进入微信服务群，真正做到了解企业、贴近企业、助企纾困。

直面企业难题，精准帮助企业纾难解困。企业服务专员实时在线，聚焦经营主体急难愁盼的问题，第一时间联合多部门为企业答疑解惑，做到答复率100%，确保问题不落地、事事有回应。为给市场主体精准纾困，企业服务专员每月主动入企走访，及时了解掌握企业生产经营情况，将企业发展中存在的困难问题和服务诉求形成工作台账，记录开展服务情况，积极做好“专家帮扶”、“证前指导”、“联审联批”等工作。

打击违法行为，营造公平有序营商环境。企业服务专员在“全生命周期”跟踪服务的同时，及时发现和解决虚假登记问题，持续打击不法中介机构及冒用他人身份信息、提供虚假登记材料取得登记、扰乱正常登记秩序等违法行为，努力营造守法企业畅行无阻、违法企业处处受限的公平有序营商环境。

截至目前，48名企业服务专员已建立了10个“助企微信服务群”，与全市4109家企业建立常态化联络机制，协调解决企业诉求和问题135个。（优化审批服务指导组）